Вы можете вернуть или обменять неподходящий товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует «Закон о защите прав потребителя».
Условия обмена или возврата товара в данном случае: Согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:
- не подошел по техническим характеристикам;
- не может быть использован по назначению;
- не прошло 14 дней с момента получения товара;
- товар не использовался и сохранен его товарный вид (наклейки, пломбы, ярлыки, коробка, инструкция и т.д.).;
- полностью сохранена упаковка.
Обмен и возврат происходит через Новая Почта
- Сообщите нам номер заказа по которому планируется обмен/возврат (менеджер поможет создать возврат)
- Упакуйте товар в полной комплектации как был при получении
- Отправьте по адресу:
Киев
Отделение Новой Почты – 289 (улица Тираспольская, 52)
+38 (093) 059-44-83
Расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем.
После получения и проверки товара, мы в течение 3 дней пришлем новый товар или вернем деньги на Ваш банковский счет.
Уважаемые покупатели! После получения и осмотра товара претензии по комплектации, внешнему виду, не принимаются! Убедительно просим Вас проверять внешний вид и комплектацию при получении товара.
Условия обмена/возврата товара надлежащего качества
Статья 9. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей":
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится:
- если он не использовался;
- если сохранен его товарный вид;
- потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
Разъяснение:
Товарный вид: Новый товар реализуется с заводскими защитными пленками, это один из факторов определения товарного вида. Раскрыты зарядка, гарнитура, любые проводки и батарея закрыты защитными пленками. Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы не рекомендуется! Также должны отсутствовать потертости и царапины на изделии.
Не используется: Вся электроника поставляется по умолчанию с программным обеспечением. Проверить, использовалось устройство или нет, может авторизированный сервисный центр менеджер по приему товара. В случае обнаружения посторонних программ, изменений в настройках, следов использования (файлы, фотографии, заметки, видео) магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.
Пломбы и ярлыки: также этот пункт относится к товарному виду. Если при возвращении Вы сорвали пломбу на товаре, ситуация будет аналогичной, магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.
Аксессуары – возврату подлежат не распакованные аксессуары. Если есть следы вскрытия аксессуара и попытки вторичной упаковки (особенно это касается упаковки или блистеров) – товар вернуть невозможно.
Товар не подлежит обмену или возврату при одном из следующих условий:
- естественный износ или истощение ресурса;
- случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
- повреждение в результате стихийных бедствий (естественных явлений);
- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, влияние жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
- повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.